Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een probleem met mijn Ender Creality V3, waarbij ik last had van een volledige underextrusion. Na te hebben gecontroleerd bleek dit te komen door een losgeraakte soldeerpunt bij de heat-end fan. Zelf gesoldeerd alleen binnen 3 dagen (en vele print uren om afgelopen maanden in te halen), weer losgeraakt.
Contact opgenomen met 123-3d.nl in controle of dit vaker voorkomt bij Creality printers. Zonder de wens hiervoor te hebben uitgesproken, hebben ze mij proactief en kosteloos een nieuwe fan toegestuurd met uitleg hoe het te repareren valt.
Uitstekende winkel voor 3D printers, filament en algemene 3d printer service! Zeker een aanrader.
Verzending is nog niet geleverd, maar dat is ook niet heel raar met het weer van vandaag (storm Poly), maar het feit dat mij een vervanged iets wordt toegestuurd zonder erom te hebben gevraagd, getuigd van goede kwaliteit servicedesk.
KlantenserviceIk denk dat ik eigenlijk alles al heb gezegd in bovenstaande delen. Er was een onderdeel kapot (heat-end fan) en vroeg om advies hoe ik dit het gemakkelijkst kon aanpakken. Zonder dat ik erom had gevraagd werd mij kosteloos een vervanged onderdeel toegestuurd (prijs van het onderdeel doet r niet toe wmb).
Bedankt voor je uitgebreide review, Lars. Wat leuk om te lezen dat je door ons zo goed bent geholpen. Hier doen wij het voor! Mocht je op een ander moment weer problemen ervaren neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder. Groetjes, Christianne van 123-3D