SWW Computer

Uit eigen beweging

Een WD Red Plus 8TB harde schijf gekocht bij SWW. Website is overzichtelijk, bestelproces verliep vlot en de prijzen zijn goed.

Vijrdagavond de HDD besteld, dinsdag werd hij geleverd, redelijk vlot dus. Harde schijf na uitpakken gelijk in mijn Sharkoon USB dock gezet en aangesloten op mijn PC. Ik schrok me vervolgens rot van het geluid dat de HDD produceerde. Of beter: van het geluid van het ladenkastje waar de HDD dock op stond en dat gezellig stond mee te trillen met de zeer forse vibraties van de harddisk. Aangezien de vibraties wel heel fors waren, veel meer dan gebruikelijk, gaf mij dit weinig vertrouwen dat de HDD nog jaren goed zou blijven functioneren in mijn Synology NAS. Een ding dat mij tijdens het uitpakken opviel: de hoeveelheid zacht materiaal om de HDD heen was nogal mager. De harddisk was verpakt in een bubbelenvelop en daaromheen dan een folie met luchtkussens. Maar de helft van die luchtkussens waren al lek en dus zo plat als een dubbeltje. Er was nog wat meer zacht materiaal gebruikt maar de HDD lag in de doos naar mijn mening te dicht bij de bodem. Ik kan natuurlijk niet aantonen dat het probleem met de HDD is ontstaan tijdens de verzending, maar veel vertrouwen gaf de verpakking mij iigv niet. Uiteindelijk besloten de harddisk terug te sturen.

Contact opgenomen met SWW ivm RMA sturen van de harde schijf. Er werd vlot gereageerd en uitgelegd hoe de RMA procedure in gang kon worden gezet. Voorwaarde voor volledige vergoeding was o.a. dat de HDD maximaal twee uur in bedrijf was geweest (uit te lezen via SMART), maar dat vind ik eigenlijk wel logisch. De retour procedure verliep vlot en ik kreeg ook vlot mijn geld weer terug, prima kortom. Mijn enige punt van kritiek is dus de wijze van verpakken van de harde schijf. Verder maakte SWW op mij een goede en betrouwbare indruk.