Dustin

Uit eigen beweging

Volgens de website is het product op voorraad en men belooft dezelfde werkdag te verzenden indien op voorraad. Een dag na bestellen komt het bericht dat dit niet gaat gebeuren. Klantenservice: "Het is bij ons bekend dat de levertijden die op onze website staan niet correct zijn. Dit probleem is bij ons bekend en ook bij de afdeling die hierover gaat." Dit noem ik misleidend. Zo moeilijk is het niet om een banner op de site te zetten dat de levertijden niet kloppen.

Na nogmaals vragen om duidelijkheid geen reactie meer. Als ik dit geweten had, had ik bij een andere winkel besteld. Product nog steeds niet ontvangen en nog geen uitzicht op wanneer wel.

Niet onvriendelijk, en ik snap ook wel dat zij er niets aan kunnen doen. Niet reageren op een tweede mail is echter een grote no-no.