reBuy

Uit eigen beweging

Iphone 14 Pro Max besteld. Uiteindelijk beviel niet en geretourneerd.
Rebuy informeerde daarna dat ze een andere telefoon retour hebben gekregen.
Een Samsung A50, wij hebben zelf geen Samsungs. Dus zeker niet van ons.

Ik heb zoals altijd foto's gemaakt van het pakket, wat er inzit e.d. ,
de dozen, stickers, IMEA. Wat retour kwam zat ook in een totaal andere doos met Poolse IMEI vd Samsung.

Er moet dus iets zijn fout gegaan bij ontvangst door Rebuy wat zoals ik lees vaker gebeurt. Uiteraard direct gebeld, gemailed e.d. Contact per telefoon was en is niet mogelijk door te weinig personeel. Email antwoorden ze niet.
Talloze malen geprobeerd.

Maar nu dus ruim 1185 euro kwijt, en een oude beschadigde Samsung terug.
Via klachtensites aangmeldt, maar Rebuy reageerd nergens op.
Nu al 2 maanden bezig, maar nul komma nul antwoord.

Ga nu via duitse Rebuy proberen, ingang gevonden bij Legal.

Had al eerder aantal zaken gekocht en verkocht bij Rebuy, dat was niet altijd helemaal OK, ('nieuwe: horloge had flinke gebruikssporen e.d.) maar dit is de druppel.

Schandalig, en probleem is dat je gewoon geen contact krijgt
en dus gewoon je geld kwijt bent, maar opgeven doe ik niet.
Dit is een enorm bedrag.

De Iphone zelf is tijd opgestuurd. Fout zit in de retournering bij Rebuy, daar is een verwisseling gemaakt.

Zeer slecht. Geen contact mee te krijgen. Zie bovenstaande.
Reageren niet op emails, telefoon is niet mogelijk.