Toolnation

Uit eigen beweging

Ik had een set accu gereedschap bij hun besteld welke direct leverbaar zou zijn. Na wachten heb ik zelf het initiatief genomen om te vragen wat de status is. Toen kreeg ik te horen dat het product niet leverbaar was.

Bij het voorstel om dan een ander product te kiezen werd deze suggestie eerst volledig genegeerd en vervolgens werd mijn order geannuleerd zonder overleg. Pas nadat ik al de credit nota had gekregen kwam pas antwoord op mijn vraag en dat die artikelen ook niet leverbaar zouden zijn (stonden tevens ook als leverbaar op de website).

Het lijkt alsof ze helemaal niks op voorraad hebben of de voorraad status op de website niet klopt. Dit zou mijn eerste bestelling bij Toolnation zijn geweest, maar dankzij de klantenservice ook tevens de laatste.

De klantenservice denkt niet met je mee en geeft geen antwoord op de vragen die je stelt.