bol

Uit eigen beweging

Waardeloze klantenservice. Wel veel keuze aan producten. Levering was zoals afgesproken en producten waren super.

Snelle levering. Door het proberen van een maand gratis Select had ik meer opties qua bezorgtijden.
Omdat ik nu niet meer bij Bol ga bestellen (helaas heb ik nog wel een paar cadeaubonnen) ga ik dat ook stopzetten.

Totaal geen service aan klanten.
Er was blijkbaar iets misgegaan bij het volledig betalen bij de bestelling.
Bij een nieuwe bestelling op 25-05 kwam ik daar pas achter.
Meteen de € 3,91 natuurlijk betaald.
Tot mijn verbazing zag ik ook nog 2x herinneringskosten à € 3,50 dus totaal € 7,00.
Contact opgenomen maar helaas totaal geen begrip en ik ontvang alleen maar standaard reacties dat ik moet betalen om een incassobureau te voorkomen. (ik had voor de zekerheid alvast betaald en dat ook gemeld) maar helaas. Ze lezen niet en blijven alleen maar standaard mails sturen.
Bij te betalen stonden deze kosten ook niet dus het was sowieso allemaal nogal onduidelijk. Eerst stond er € 3,91 en na het betalen daarvan stond er € 0,00. Ik heb daar een screenshot van gemaild. Pas bij het doorklikken werd het bedrag van de herinneringskosten zichtbaar.
Ik betaal altijd alles bij het bestellen en wanneer ik twijfel over een product bij levering. In dit geval heb ik betaald met bol cadeaubonnen maar is het dus blijkbaar mis gegaan bij het overgebleven bedrag.
Door deze teleurstellende afhandeling door de klantenservice ben ik wel klaar met dit bedrijf.