Uit eigen beweging
AlgemeenVoor 425 euro HP tonerset besteld - toch geen kleingeld. Gelijk telefoon van 123inkt met voorstel om XL toner eigen merk te kopen voor 18 euro extra. Prima maar mijn printer accepteert de toner niet, kan geen pagina printen.
Goed opgelost en nieuwe toner en een vliegtuigflesje wijn ontvangen maar toch. Kost weer een hoop moeite om te krijgen wat je initieel hebt besteld en te retourneren wat niet deugt. Zelfs de retoursticker moet ik nog achteraan en dan met de doos naar een pakketpunt.
123inkt: kap met deze vorm van upselling, zeker als je de beloofde compatibiliteitsgarantie niet waarmaakt. Mij ben je kwijt als klant.
Eigen merkt toner wordt niet geaccepteerd door HP color laserjet printer. 123inkt belooft compatibiliteit maar dat is dus niet waar.
KlantenserviceVlot hersteld en mini flesje wijn maar niet het retourlabel waar ik 3x om heb gevraagd. Als 123inkt stopt met die opdringerige telefonische verkoop, krijgt de klantenservice het een stuk minder druk.
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goed dat je jouw ervaring via deze weg kenbaar aan ons maakt! Wij bellen klanten om ons 123inkt huismerk aan te bieden in verband met onze voordelige prijs. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat dit als negatief ervaren wordt. We zullen je feedback doorgeven bij de juiste afdeling. Zou je daarnaast een e-mail willen sturen naar webcare@123inkt.nl met je klantgegevens? Dan maken we een notitie in je klantaccount dat je hiervoor niet meer benaderd wilt worden. Groetjes, Romy van 123inkt
