Dustin

Uit eigen beweging

Na lang op zoek te zijn geweest naar een Logitech MX Keys toetsenbord met internationale layout, kwam ik uit op de site van Dustin. Het bestelproces verliep vloeiend en het toetsenbord werd netjes de volgende dag verzonden. Helaas bleek na het openen van de doos dat het toetsenbord conform de reguliere Nederlandse toetszetting was. Na een klacht hierover te hebben ingediend, gaf Dustin direct toe dat de afbeelding op de website incorrect was en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen (wat twee weken later inderdaad ook gebeurde). Al met al ben ik, ondanks het feit dat ik een ander toetsenbord geleverd kreeg dan gehoopt, tevreden over hoe Dustin e.e.a. heeft afgehandeld.

De verzending was netjes op tijd en stevig ingepakt. Ook het retourproces verliep daarna soepel.

De klantenservice was begripvol t.a.v. mijn reden voor retour en reageerde steeds snel op mijn e-mails.