CAPS

Uit eigen beweging

Ik had 1 SSD en 2 HDD's besteld op basis van een goede prijs en een hoge winkelscore op Tweakers. De WD SN850X SSD leek plotseling uitverkocht te zijn, ook al was deze op voorraad op het moment van bestellen. Ik kreeg de keuze om te wachten of te annuleren, en ik besloot te wachten omdat de prijs gunstig was.

Na 4 weken en af en toe informeren naar de status kreeg ik te horen dat de WD SSD niet meer geleverd kon worden en dat de speciale prijs niet meer gold. Bij het controleren op Tweakers en op hun website zag ik dat hetzelfde model toch op voorraad was, maar nu voor ongeveer €30 meer. Daarnaast merkte ik op dat de HDD's elk juist €10 goedkoper waren geworden.

Toen ik dit aankaartte, werd mij aangeboden om de WD SSD voor mij opnieuw (?) te bestellen, maar tegen de nieuwe prijs. Dit terwijl ik al betaald had en de bestelling nog steeds niet geannuleerd was. Nadat ik opmerkte dat ze de prijs voor de WD SSD hadden verhoogd, maar de prijzen voor de WD HDD's niet hadden verlaagd, besloot ik de hele bestelling te annuleren. Mijn vertrouwen in de webshop was verdwenen en ik wilde zeker geen beroep op hen doen voor garantie met zo'n trackrecord.

Kortom, vreemd en onbetrouwbaar verkoopgedrag. Ik zal hier zeker niet meer bestellen en wil anderen ook waarschuwen.

Edit: De shop nam terug contact op en zei dat ze een fout gemaakt hadden. Ze wilden wel alles leveren aan de initiële afgesproken prijs. Voor mij was het nu te laat en ik bleef toch met een wrange smaak in de mond, dus ik ging er niet op in.

De klantenservice was op zich vriendelijk in hun communicatie, maar ze probeerden niet te verhullen dat de hele procedure verre van correct of klantvriendelijk verliep. Vertrouwen in een webshop staat voorop en dat vertrouwen ben ik hier absoluut kwijtgeraakt.