Amazon.nl

Uit eigen beweging

De prijzen zijn concurrerend of gelijk aan die van bol.com. De levertijd is meestal in orde, zeker met Prime. Maar de verwerking van retourartikelen laat te wensen over en duurt veel te lang. Het ontvangen van een retour duurt zeker een week, daarna is het wachten op de terugbetaling wat ook weer een week duurt. Mijn voorkeur ligt bij bol.com met Achteraf betalen.

Verzending is over het algemeen vrij snel, zeker met Prime. Binnen 24 uur kan er een bestelling worden geleverd. Bezorging door Amazon zelf is wel prettig, dat zijn de enige bezorgers die nog netjes bij de deur wachten op het pakket te overhandigen.

Klantenservice doet haar best, maar niet meer dan dat. Ze doen geen extra moeite wanneer je met een probleem zit, waardoor ik mijn hart vast houdt voor wanneer ik garantie nodig zou hebben.