bol

Uit eigen beweging

De website en de app werken prima, het bestellen verloopt gemakkelijk en duidelijk. Als je cadeaubonnen hebt kun je deze alvast ingeven, daarna is het wel eens lastig als je met een ander betaalmiddel wilt betalen.

Ik heb een select abonnement en daardoor zijn verzendkosten gratis en kon je in het verleden ook vaker kiezen wanneer iets werd geleverd (eerder of tijdslot). Nu kies ik vaak voor een dag en ben ik die hele dag overdag thuis om het pakket te ontvangen en komen ze juist in de avond. Vanwege allerlei verschillende vervoerders is dit wel eens onhandig.

Je wordt netjes te woord gestaan en ze denken meestal wel mee. Ik bestel vaak en er gaat ook best vaak wat mis, dat er totaal verkeerde producten worden geleverd. DIt is tot nog toe altijd netjes opgelost.
Wat minder netjes is: Als je iets met cadeaubonnen koopt, het verkeerde product komt aan en je het toch snel iets nodig: opnieuw bestellen (en dan betalen zonder cadeaubonnen) is dan het snelste. Echter krijg je bij je retour (door een fout in DC) dan weer je cadeaubonnen terug, die je juist had uitgegeven. Ik had dan liever het geld gehad.