Amazon.nl

Uit eigen beweging

Na een paar jaar Amazon.nl te hebben gebruikt ben ik er klaar mee. De service is zo enorm beroerd dat ik niets meer met ze te maken wil hebben.

De meeste artikelen zijn niet op voorraad, de beschrijving klopt niet met het product en zeker de helft van de producten is drop shipping van Ali-Express.

Ik bestel een spel, met een leverdatum van vandaag, dit spel was in de dagen daarna op voorraad.
Krijg ik vandaag een mail dat ze de bezorging niet halen en dat ik vanzelf hoor wanneer ik wel mijn bestelling krijg, in een chat hierover met Amazon wordt er heel kortaf gereageerd en gezegd dat de genoemde leverdatum een "schatting" of "verwachte leverdatum" was en niet een gegarandeerde.
Als ik dan vraag wanneer ik het WEL krijg, is het antwoord, "je hebt toch een mail gehad?". Er wordt geen moeite gestoken in de klanten, advies is hier om zover mogelijk uit de buurt te blijven.

Ik krijg een mail dat ze de leverdatum niet halen maar vervolgens hoor je daarna niets meer en kan je zelf erachteraan gaan maar dit geeft dan nog steeds geen duidelijkheid

Er wordt kortaf en ongeïnteresseerd gereageerd, er wordt geen moeite gestoken om je probleem op te lossen en na een chat zit je met meer vragen dan antwoorden.
Als de klantenservice zelf doorheeft dat het gesprek niet positief is zorgen ze ervoor dat je geen beoordeling kunt doen aan het einde.