Uit eigen beweging
AlgemeenHarde schijf besteld met wat moeite op de site maar nooit geleverd gekregen; wegens een ‘prijs fout’ is het geannuleerd. Meerdere aanbieders hadden de afgelopen dagen deze aanbiedings prijs maar nu is de schijf daar niet meer leverbaar dus ergens anders bestellen voor de aanbieding is niet meer mogelijk. Verder geen tijdige communicatie gehad over de annulering (hoewel de winkel beweerd iets te hebben gestuurd) of een voorstel om het netjes op te lossen.
VerzendingHet is nooit verzonden, de bestelling was opeens geannuleerd door de winkel omdat er een ‘prijs fout’ zou zijn.
KlantenservicePas na navragen kreeg ik bericht dat de order geannuleerd was. Te laat om voor een vergelijkbare prijs elders te kunnen bestellen.
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Marco,
Afgelopen weekend bestelde je een harddisk die helaas verkeerd geprijsd was. We hebben dit in het weekend (op zondag) nog geconstateerd en kenbaar gemaakt door je te mailen. Het bedrag is die dag nog aan je teruggestort.
Helaas heb je EN de mail die wij gestuurd hebben gemist EN de terugstorting op je bank niet gezien anders had je hem meteen elders kunnen bestellen.
Het spijt me, maar tegenwoordig gaat alles geautomatiseerd en soms zitten daar foutjes in, we proberen dit altijd zo snel mogelijk te herstellen en mensen ook meteen van op de hoogte te stellen.
Mvg,
Support Team
HardwareWebwinkel.nl
