bol

Uit eigen beweging

Vroeger was het bij bol altijd goedkoop, snel en goed geregeld. Tegenwoordig vind ik de prijzen niet meer zo scherp. Bestellen blijft wel super gemakkelijk. Na bestellen weet je nooit wat er gaat gebeuren, want meestal bestel je iets bij een achterliggende winkel en is bol slechts een doorgeefluik. Dit maakt ook dat de snelheid en kwaliteit van omschrijving en product niet altijd duidelijk is.

Tegenwoordig werkt wel met meerdere verzend partijen. vaak weet je van tevoren niet welke partij er komt bezorgen.

Omdat Bol vaak slechts een bestel portaal is, doet de klantenservice vaak niet veel meer dan klachten doorsturen naar de uiteindelijke leverancier. Het wordt echt niet slecht afgehandeld, maar het voelt ook niet echt klantvriendelijk.