HighFlow

Dank u voor uw reviews op Trustpilot en hier op Tweakers, we zullen hier ook hetzelfde antwoord plaatsen.

Door uw foutief ingevulde postcode is het pakket daarom inderdaad jammer genoeg bij ons retour gekomen.
Want zodra een pakket niet bezorgd kan worden door een adresfout, stuurt de pakketdienst het in de meeste gevallen naar ons terug.
Dat brengt de pakketdienst bij ons in rekening, het is niet dat wij daarvan profiteren, het zijn gemaakte kosten van de pakketdienst.

We hadden u aangeboden om de kosten van de retourzending op onze rekening te doen, als u uw huidige bestelling opnieuw laat verzenden.
Het kan bijvoorbeeld mee verzonden worden met een volgende bestelling.
We hadden u ook aangeboden om het met uitzondering per brievenbuspakje te versturen, daar vroegen we €4,95 voor (dat is minder dan de retourzending kosten van €6,95).

Bij annuleren en geld terug, wordt alleen de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
U had gekozen voor geld terug en u hebt in totaal €8,95 teruggestort gekregen (controleer uw email en bank rekening).