Opencircuit

Uit eigen beweging

Ik heb hier recent (tweemaal) een Shelly Dimmer 2 besteld. De eerste bestelling is zoekgeraakt bij PostNL. Via de klantenservice van Opencircuit is een case geopend bij PostNL. Nadat zij de conclusie trokken dat ze ook niet weten waar het pakket gebleven is, heeft Opencicuit direct het betaalde bedrag teruggestort. De tweede dimmer was gewoon de volgende dag in huis.

Beide bestellingen werden dezelfde dag nog verzonden; als alles goed was gegaan was het tweemaal binnen 24 uur in huis. Ik zou minder sterren kunnen geven omdat mijn eerste bestelling kwijt is geraakt bij PostNL, maar aangezien Opencircuit het prima heeft opgelost zal ik ze dat niet aanrekenen.

Mijn contact met de klantenservice verliep per mail. Het contact was vriendelijk, persoonlijk, correct en snel. Ik werd uitstekend geïnformeerd over de stand van zaken omtrent de case bij PostNL. Het duurde ook niet lang voordat ik het betaalde bedrag terug had: 1 werkdag. Daar kunnen sommige andere shops nog van leren!