Amazon.nl

Uit eigen beweging

Het kan bij Amazon 100 keer goed gaan, maar je komt het een keer tegen. Amazon is een draak van een bedrijf en als het eenmaal mis gaat komt het ook niet meer goed. Ze nemen zelf 0 verantwoordelijkheid, rekenen opeens 30 dagen verwerkingstijd van een retour wanneer het aankoopbedrag boven de 200 euro ligt (14 is gebruikelijk/verplicht?). Dit rekken ze nog even extra met wat onderzoeksdagen. Ondanks dat je gebruikt maakt van het door hun geleverde PostNL label, en je hebt bewijs van verzending, zien zij dit niet als hun verantwoordelijkheid wanneer een pakket zoek raakt. Je moet maar contact opnemen met de politie en PostNL. Het is echt troep en dat zeg ik niet snel.

Verzending past bij de prijs. Meestal prima, maar alles gaat met DHL. Retour is een troepje.

Klantenservice is waardeloos. Werknemer A geeft je gelijk, B weet van voor niet dat hij/zij van achter leeft, C geeft je weer gelijk en vervolgens ontvang je alsnog een mail dat je toch niet gelijk hebt en je het probleem lekker zelf mag oplossen. Het niveau van de mensen die je spreekt loopt van het IQ van een kiwi tot mensen die vriendelijk ja zeggen en nee doen. Nee, het komt echt goed allemaal hoor. Oh, toch niet. Hopeloos.