reBuy

Uit eigen beweging

Al het handelen van rebuy is altijd ten behoeve van rebuy zelf. Verkeerde informatie, geen informatie en misleiding zijn de kernwaarden van dit bedrijf.

Er is een 030 telefoonnummer echter wordt deze (tijdelijk) niet (meer) gebruikt. Dit is waarschijnlijk goed te verklaren door de slechte service en misleiding, hierdoor zaten bijna alle klanten aan de telefoon om verhaal te halen. Dit kan dus niet meer. Enkel via een contactformulier waar je geen reactie krijgt of een reactie zonder antwoord op je vraag.

Betreft een verkooporder met datum 30-03 dat nog steeds loopt

Verzending via ups.

- Zelf printen
- ups locatie lastig te vinden en niet altijd juist
- niet heel erg duidelijk

Er is geen sprake van service naar mijn mening!

- Leugens, er wordt gelogen over onverwachte drukte. Feit is dat dit minimal 8 tot 10 weken geleden al bekend was bij rebuy.
( Zo krijg je het bericht over vertraging gelijk nadat ze jou product hebben ontvangen zodat je het product ook niet of minder snel kan terughalen.) Hiermee ben je overgelaten aan rebuy. Het zou in het nadeel zijn van rebuy om vooraf aan te geven dat de verwerking veel lange duurt omdat mensen dan ergens anders naartoe gaan met hun verkoop en rebuy zo business verliest.

Tevens zijn de algemene voorwaarden zo opgesteld dat rebuy kan doen wat die wilt zodra hun het toestel hebben ontvangen. Bij ontvangst kan je als klant je toestel niet meer terugvragen en moet je afwachten tot rebuy er iets mee doet ookal is er al 3x een nieuwe datum aangegeven en duurt het alsmaar langer, zonder contact te kunnen krijgen met rebuy.

Wat tevens ook opvallend is dat rebuy wel hun best doet om slechte publiciteit te beperken maar minder om mensen die hun klantenservice contacteren te helpen. Na het invullen van het contactformulier duurt een reactie 1 tot 2 dagen en via Trustpilot 1 tot 2 uur.