Algemeen:
2 van 5 sterren
Verzending:
4 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenGebruikersvriendelijkheid webshop en verzending was goed. Bij het retourneren blijk je als zakelijk klant, niet te mogen retourneren. Ja, dit staat inderdaad in de voorwaarden. Nee, dit getuigd niet van een goed serviceniveau.
VerzendingVerzending was snel, volgens afspraak en de communicatie was goed.
KlantenserviceMeedenken met de klant bestaat hier niet. Reactiesnelheid is uitstekend, echter wordt meteen de deur dichtgegooid. Conform voorwaarden, dat wel.
Als zakelijke klant mag je niet retourneren. Bij veel webwinkels mag dat wel, echter hier niet. Zelf niet wanneer binnen de termijn in een ongeopende verpakking.
Rapporteer
