Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloze service, geen reactie, klanten worden bedrogen. Order gecanceled en prijs verhoogd. Een keer maar nooit meer
Klantenservice14 dagen geleden docking station gekocht (214 euro). Na 14 dagen, een tiental mails, 5 tevergeefse pogingen om te bellen (opgegeven na 45min wachtlijn), niks van reactie. Dan plots een botte mail zonder uitleg: "order gecanceled wegens technische redenen, bestel aub opnieuw". Ondertussen hebben ze de prijs verhoogd naar 260 euro, en heb ik tot op vandaag m'n geld nog niet terug
Update: ik moet nog 10 dagen wachten voor ik m'n geld terug krijg. Dus dan ben ik m'n 214 euro een héle maand kwijtgeweest voor niks.
Update 2: 24 dagen ver. Nog steeds m'n geld niet terug. Geen reactie van HP
Update 3: een maand ver, ik heb ondertussen zélf moeten bewijzen dat ik wel degelijk betaald heb (dit hou je toch écht niet voor mogelijk). Ondertussen nog steeds m'n geld niet terug.
NUL klantvriendelijkheid.
Blijf hier weg mensen!!
RapporteerBeste pvdcast,
Vervelend om te horen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met de HP Store. Dat is uiteraard niet wat u van HP mag verwachten. Zou je in een PB het ordernummer (begint met SCEO) kunnen doorgeven? Dan kan ik bij de klantenservice checken wat er mis is gegaan.
Met vriendelijke groet,
HP Online Store