Uit eigen beweging
AlgemeenMeermaals bij Highflow besteld, met name EKWB onderdelen ivm de snellere levertijd. Daar moet je het dan ook eigenlijk wel van hebben.
De 7,95 verzendkosten zijn belachelijk als je kijkt wat je al betaald.
Service na levering is heel ver te zoeken, ze verwijzen direct naar EKWB en willen zelf niks doen.
RMA binnen de termijn? Vergeet het, waterkoeling mag niet retour om "hygiënische redenen". Onzin, bij EKWB zelf mag je het gewoon retourneren.
Matige verpakking, hoge verzendkosten.
KlantenserviceZoals eerder vermeld is de service ver te zoeken, bij een defect wordt je doorverwezen naar de fabrikant.
Rapporteer:strip_exif()/u/250509/avatarpromo60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Dank u voor uw review.
Er wordt geadviseerd om eerst contact op te nemen met EKWB, omdat dit in de meeste gevallen de snelste oplossing biedt aan de eindgebruiker, het is dus absoluut niet om u af te wimpelen!
EKWB is een van de fabrikanten die rechtstreeks hulp aanbiedt aan de eindgebruiker.
Zij kunnen dan samen met u nagaan waar het aan kan liggen en of een mogelijk defect onder garantie verholpen kan worden.
Als het mogelijk is lost EKWB het rechtstreeks met de eindgebruiker op voor een snellere garantie afhandeling en zodat heen en weer sturen voorkomen kan worden.
Zeker wanneer het gaat om een onderdeel wat vervangen kan worden, zoals in uw geval een LED strip.
Mocht het toch een productiefout zijn en het kan niet eenvoudig opgelost worden, staan wij klaar om u te helpen en kunt u het product uiteraard ook naar ONS terugsturen voor een garantie verzoek.