Hardware-Experts

Beste,

Bedankt voor uw terechte review.
Met schaamrood op mijn gezicht las ik uw bericht.
Uiteraard mijn excuses, voor deze vervelende ervaring.

Ik zie dat gelukkig 1 dag voor de review door mijn collega al wel geld is overgemaakt (ik lees uw review net nl).
Ik begrijp ook niet hoe probleem, op probleem, op probleem heeft kunnen plaatsvinden.

Enige wat ik kan verklaren is dat wij sinds paar weken een nieuw ERP systeem + nieuwe website + administratie pakket hebben.
Hierdoor wordt het in de toekomst allemaal veel mooier en sneller.
Helaas is dit voor iedereen hier nog nieuw en blijken uitzonderingen lastig te zijn.

Dit is geen excuus, maar wel de oorzaak, ondanks dat had dit allemaal niet mogen gebeuren. En als het dan gebeurt moeten wij dat snel en zo klantvriendelijk oplossen.

Ik weet niet of er nog iets is wat ik kan doen om het goed te maken, ofwel in de toekomst…
Gelukkig weet u uit eerdere ervaringen dat wij allemaal ons best doen voor onze klanten.
Ik hoop dus op een nieuwe kans in de toekomst.

PS Uiteraard gaan we uw ervaring bespreken met het team, zodat dit niet weer op deze manier gebeurt.

Mvg Bram