:strip_exif()/u/1279660/crop5dd7da0ede708_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMonitor besteld. Ik had de doos nog een week bewaard maar net nadat ik hem weggooide viel het mij op dat hier 4 dode pixels in het scherm zaten.
Meteen een mail gestuurd. Hoewel het nog binnen de de retourperiode is (30 dagen) moet ik de monitor toch echt naar de fabrikant sturen om te laten repareren.
Helaas de doos heb ik niet meer, oke dan moet ik zelf maar iets regelen. Monitor naar hun kantoor brengen kan ook niet (20 dagen later zegt een andere medewerker van wel... ja, te laat..).
Enorm veel moeite gedaan om een doos te vinden, wordt de monitor uiteindelijk opgehaald en was de doos minder van belang.
Als ik de monitor bij Amazon had besteld was dit allemaal 10x sneller gegaan en had ik wellicht een kortingscode ontvangen ter compensatie van alle moeite.
Slecht geregelde klantenservice bij ORMedia.
Heb 2 keer om een update moeten vragen.
Verschillende medewerkers hanteren hun eigen regels.
Ophaalmoment was ingepland zonder dat mij gevraagd werd of het uitkwam; dat kwam het niet.
Uiteindelijk meer dan een maand bezig geweest met een product retour zenden.
RapporteerVervolg:
Monitor was opgehaald voor reparatie en naar een vestiging van Hannspree (merk van monitor) gestuurd. Ik zou mijn geld terugkrijgen wanneer de monitor bij Hannspree aan was gekomen.
..Een week later kreeg ik de monitor weer bezorgd. Gemeld bij ORMedia en ik kreeg 2 opties:
Zelf houden en een cadeaubon van 15 euro of zelf terugsturen en niets krijgen.
Had al een nieuwe monitor gekocht dus deze maar terug gestuurd.
Uiteindelijk 61 dagen na mijn eerste mail het geld retour ontvangen.
