EL Vidas

Uit eigen beweging

Zoals anderen ook aangeven in hun reviews heb ik het verkeerde product ontvangen. Het betreft een verkeerde kleur en gek genoeg een andere productcode dan de gangbare die ik online vind. Contact opgenomen met klantenservice. Die melden dat de kleur die ik wil niet meer op voorraad is. Gek dat dit niet wordt gecommuniceerd en zelf wordt besloten dat ik deze dan wel wil. Klantenservice noemt dit een foutje van de medewerkers in het magazijn (wat in eerste instantie natuurlijk kan maar na andere reviews gelezen te hebben is het wel een veel voorkomend foutje). Ook staat de juiste kleur nog steeds als voorradig online, duidelijk dat de voorraad bijhouden losse pols werk is bij deze winkel. Enige optie die geboden wordt is retourneren. Ik zou zeer sterk afraden om bij deze winkel iets te bestellen aangezien het maar de vraag lijkt of je het juiste product krijgt.

Levering ging verder zonder veel problemen. Moest de TV wel zelf naar boven sjouwen terwijl geadverteerd wordt dat het tot de voordeur wordt geleverd. Echter omdat ik het verkeerde product heb ontvangen kan ik het niet een geslaagde levering noemen.

Bij contact met de klantenservice wordt er eigenlijk alleen maar gewezen op retourneren en het feit dat het wel dezelfde tv is, alleen een andere kleur. De mailtjes zijn vrij kortaf en een excuus kan er niet vanaf.