All In One Systems

Beste

Wij betreuren deze review enorm. Wij werken samen met de koerierdienst GLS en hebben geen andere filialen of partners. Als zij een pakketje afleveren bij iemand en die persoon is niet thuis dan brengen zij dit naar een afhaalpunt of brengen zij dit een dag later nog eens tot bij u. Wij hebben helaas geen inspraak in deze werking.

Wij rekenen inderdaad verzendkosten aan om de simpele reden dat GLS niet voor niets uw pakje bij ons komt ophalen en bij u aflevert. Hoe GLS dan te werk gaat staat los van de kost die wij aanrekenen, dit is nu éénmaal zo bij alle koerierdiensten.

U kan inderdaad enkel het pakket annuleren als u deze in handen heeft, wij kunnen deze niet annuleren eens deze onderweg is. Dit om te voorkomen dat pakketjes verloren geraken tijdens transport.

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden in het afhaalpunt maar ook hier hebben wij helaas geen inspraak in. Wij werken in geen enkele mate samen met een afhaalpunt. Wij betreuren het ook dat een winkelbediende iemand zo behandelt of uitscheldt Wij nemen echter uw reactie ter harte om de samenwerking met transportfirma's te verbeteren.

Indien u nog vragen of opmerkingen heeft omtrent dit mag u mij gerust contacteren om deze uit te klaren.