Samsung.com

Uit eigen beweging

De webwinkel is compleet en bied genoeg keuze. Echter vanaf een mobiele telefoon vind ik de informatiehoeveelheid overweldigend aanwezig op het kleine scherm, en de UX/UI mag wat mij betreft beter en overzichtelijker.

Bij de bestelling kon ik de datum selecteren en op die dag kwam het pakketje ook keurig aan. Voordat het weggestuurd werd waren er mogelijkheden de verzending aan te passen naar alternatieve locaties of andere datum. In transit kon ik ook nog aanpassingen doen zoals een niet thuis instructie.

Ik heb via Whatsapp geprobeerd de Samsung customer care te spreken, maar na hun robot die me doorzette naar een medewerker kreeg ik de melding dit gaat 2 uur duren, maar nooit geen antwoord meer ontvangen, ook niet nadat ik zelf nog eens een bericht toevoegde gebeurde er niets de dag erna. Dat is jammer.