bol

Uit eigen beweging

Het bestelproces is redelijk eenvoudig maar er gaat een wereld van ellende open als er iets fout gaat.
Zeker gezien als je bij een partner besteld en je gewezen word dat je daar moet zijn met eventuele klachten. Maar dat de partner zegt ik hou mij aan de voorwaarden van bol.com

Algemene indruk is hierop in de afgelopen jaren verslechterd het is niet meer wat het geweest is. En dat lees je meer en meer.

Inderdaad waardeloos, de verpakking kwam gehavend aan half open kon je duidelijk zien wat voor artikel het was. Het was slecht verpakt en ik heb de voor mij toen nog onbekende vervoerder hierop aangesproken en deze deelde mede dat zij het zo aangeleverd hebben gekregen.

Triest, Bij het openen van mijn bestelling wat gaat over een hygiënisch artikel bleek dat dit eerder geopend was. Geen seal of wat dan ook, ik heb de verpakking in een seal zak gedaan en retour aangemeld en teruggestuurd.
Ik ga geen risico lopen met mijn gezondheid, het is daarbij gewoon ook vies.

Na meerdere keren met de partner te hebben gesproken komen we er niet uit.
Bol.com heb ik meerdere keren gemaild, op de chat gezeten en zelfs aan de telefoon omdat ze mij opbelde om te vragen wat er aan de hand was.

Nu zegt Bol.com je zoekt het maar uit, de partner wil dat ik de factuur betaald en zegt zich niet verantwoordelijk te voelen. Deze geeft aan dat het verstuurd is met een seal, Met bewijslast dat hoe zij het hebben terug ontvangen ontbreken de foto's van hoe het verzonden was.

De verzender heeft namelijk de mogelijkheid om bij de vervoerder een onderzoek in te laten stellen. Ook dit gebeurt niet,

Aangaande heb ik de rechtsbijstand om advies gevraagd deze geven aan dat zij graag als het zover komt deze zaak die door de partner/bol gestart moet worden aannemen. Zeker gezien de waarde van dit geschil.

Stel je koopt een tandenborstel en je krijgt er 1 die open is waar mogelijk de vorige even ze gebit mee heeft gepoetst en teruggestuurd heeft dat zou niemand accepteren. En dat geld met allerlei hygiënische producten.