EL Vidas

Uit eigen beweging

El Vidas had een aanbieding voor de TV waar ik naar op zoek was; drie andere winkels hadden dezelfde aanbiedingsprijs. Besteld, en er werd snel een TV afgeleverd zonder transportschade. Het betrof echter een oud model dat niet eens meer prijsvermeldingen had in de pricewatch. Wel van hetzelfde merk en hetzelfde formaat; als je niet goed op zou letten zou je denken dat je de juiste gekregen had.

Ik maakte een afspraak om de verkeerde TV op te laten halen. Helaas moest ik er een paar weken op wachten en kreeg ik een window van een volledige dag. Ondertussen zo'n enorme doos in huis. De dag kwam en ging, en de TV stond nog steeds klaar. Nogmaals een afspraak gemaakt, en deze dag kwam er wel iemand. Die probeerde me nog te overtuigen de TV toch te houden, omdat El Vidas met europese modellen werkt (is dat een vrijbrief om een willekeurige TV te leveren?) en de modelnummers op de doos soms niet overeenkomen met de inhoud van de doos (?!).

Ik heb in een aantal mails gevraagd wanneer de correcte TV geleverd zou worden. Deze vragen werden genegeerd in de replies.

Ik heb dit een tijdje laten liggen in de hoop dat de TV binnen zou komen, maar er kwam geen bericht meer van El Vidas. Na een maand kwam ik erachter dat ze mijn geld hadden teruggestort, ongevraagd, en zonder het te laten weten. Had ik geweten dat ze niet van plan waren te leveren, dan had ik ergens anders alvast een TV kunnen bestellen. Ondertussen was de aanbieding elders natuurlijk niet meer beschikbaar.

Was dit gewoon een brutale bait and switch? gezien reviews van andere tweakers waarbij ze precies hetzelfde trucje uithalen zou je het bijna gaan denken. Een overjarig model opsturen, en dan proberen te onderhandelen om de klant te overtuigen het apparaat te houden.

Mijn advies is om niet mee te doen aan de loterij van El Vidas en tegen een iets hogere prijs elders je electronica te kopen.

NB: 'op voorraad' lijkt bij El Vidas hardcoded in de site te staan, en daarmee nul indicatieve waarde te hebben.

Eerst verkeerde product geleverd, daarna helemaal niets meer. Ophalen van de foute levering kon pas na twee weken. Vervolgens waren ze vergeten het daadwerkelijk in te plannen dus moest ik NOGMAALS een dag thuisblijven.

Negeren meermaals belangrijke vragen, komen met excuusjes, vergeten om hun toezeggingen ook daadwerkelijk in te plannen, en communiceren niet als ze een eenzijdige actie nemen. Niet te bellen na 14:00.
Positief is dat ze wel redelijk snel reageren op mails, en dat ze het geld niet gehouden hebben.