HelloTV

Uit eigen beweging

Ik was al een tijdje op zoek naar een nieuwe TV. Uiteindelijk bij HelloTV terecht gekomen omdat een vriend van me hulp nodig had bij het retour brengen van zijn TV...Hij werd goed geholpen en ze deden niet moeilijk.

Dus een week later ging ik zelf ook maar eens naar de winkel toe, die ervaring was helaas wat minder (gelukkig wel de TV. kunnen bekijken die ik op het oog had). Omdat ik toch graag een specifieke TV wilde voor een goede prijs besloot ik het via de website maar eens te proberen. Daar werd ik zeer goed geholpen en ik kreeg een interessant voorstel waar ik natuurlijk wel even over wilde denken (want het ging om best veel geld).

Na 2 dagen kreeg ik een mailtje van HelloTV, met een beter voorstel, want ze hadden inmiddels een nieuwe actie lopen, dus ik kreeg een nog beter voorstel van ze, waar mee ik akkoord ging.

De verzending ging via PostNL en dat ging helaas niet probleemloos (dat lag volledig aan PostNL), ik gaf dit aan bij HelloTV (want ik was ondanks een leverafspraak met PostNL een dag voor niks thuisgebleven) en ook daar kwamen ze mij op zeer klantvriendelijke wijze tegemoet.

Zoals gezegd, ik was eigenlijk alleen ontevreden over de verzending wat ook nog eens de fout van PostNL bleek (3 minuten na het einde van het bezorgvenster een mailtje sturen dat de TV niet in de bus van de bezorger paste is natuurlijk waardeloze service), maar hier is HelloTV me heel netjes in tegemoet gekomen.