Proshop.nl

Beste Pimmy,

Bedankt voor je review.

We stellen je feedback zeer op prijs.

We betreuren de gebrekkige communicatie van de kant van DPD. Dat onze klanten enkel een mail ontvangen van DPD met daarin het verzoek te wachten op een officiële bevesting dat je het pakket kunt afhalen, en deze mail vervolgens niet komt, is uiteraard niet de bedoeling.

Wij hebben met DPD de afspraak dat zij onze klanten via email of sms op de hoogte stellen wanneer een pakket afgehaald kan worden, en niet dat zij eerst een bericht sturen met de strekking dat jij als klant dient te wachten op de officiële bevestiging van hen.

Dat is zeker een punt dat we met hen zullen bespreken.

Mvg

Proshop