/u/714309/crop57cf19073547c_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVoorwaarden herroepingsrecht op website is puur voor ceremoniële waarde maar word in praktijk niet nagekomen.
VerzendingVerzending was snel en adequaat, verder niet veel over te zeggen, gewoon wat men zou verwachten.
KlantenserviceCompleet waardeloos, item retour gestuurd, willen ze dat ik voor "waardevermindering" opdraai.
Hun eigen voorwaarden zegt echter dat dit alleen zal gebeuren als de consument verder is gegaan dan nodig om de aard van het product vast te stellen.
Deze voorwaarde is helaas alleen maar om de wet blij te maken maar heeft in de praktijk geen waarde voor ze: een statief op een vloer neerzetten is volgens hun verder gaan dan nodig.
Klantenservice medewerkers probeerde ook nul komma nul om dit probleem op te lossen.
Of ik ging maar akkoord of ik moest het statief terug nemen (waar ze mij overigens ook verzendkosten voor in rekening wouden brengen); geen voordeel van de twijfel, geen coulance, niets.
Klantenservice is dus dik waardeloos.
RapporteerGoedemiddag,
Bedankt voor je review.
Wij hebben het product beoordeelt en duidelijk kunnen vaststellen dat deze niet enkel op de grond heeft gestaan, gezien de beschadigingen en gebruikssporen aan de onderkant.
Deze kunnen wij nu niet meer opnieuw verkopen, zelf zou jij er ook niet akkoord mee gaan als je dit in deze staat als nieuw geleverd zou krijgen.
Wij blijven bij ons standpunt dat het artikel niet in nieuwstaat retour is gekomen, waarbij je binnen alle redelijkheid de geboden opties gepresenteerd hebt gekregen die we kunnen bieden aan de hand van de staat van het product.
