Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke webshop, redelijk eenvoudig maar het noodzakelijke kun je terugvinden. Duidelijk bestelproces, ondanks dat het een Deense shop is kan afrekenen via iDeal.
Track en trace informatie kan wat duidelijker, dpd berichten zijn niet klip en klaar.
Track en trace informatie kan wat duidelijker, er werd aangegeven dat je diende te wachten op de bevestiging van aflevering in de afhaallocatie. Echter die bevestiging kwam nooit. Enigszins verwarrend. Licht misschien deels aan de pakketdienst (dpd).
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Pimmy,
Bedankt voor je review.
We stellen je feedback zeer op prijs.
We betreuren de gebrekkige communicatie van de kant van DPD. Dat onze klanten enkel een mail ontvangen van DPD met daarin het verzoek te wachten op een officiële bevesting dat je het pakket kunt afhalen, en deze mail vervolgens niet komt, is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben met DPD de afspraak dat zij onze klanten via email of sms op de hoogte stellen wanneer een pakket afgehaald kan worden, en niet dat zij eerst een bericht sturen met de strekking dat jij als klant dient te wachten op de officiële bevestiging van hen.
Dat is zeker een punt dat we met hen zullen bespreken.
Mvg
Proshop
