Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst van 3 verschillende producten: CPU, computervoeding, en thermische pasta. Tweede keer dat ik bij ze heb besteld. Bestellen ging makkelijk, website is makkelijk te gebruiken.
VerzendingProducten werden goed op tijd geleverd, wel kon de verpakking iets beter want de thermische pasta was gewoon los in de doos gestopt. Deze was daardoor tussen twee producten, of tussen het product en de rand van de doos gekomen en de pasta was dus uit de tube gedrukt.
KlantenserviceProbleem via de website aangegeven wordt automatische een RMA en retouretiket aangemaakt. Het Nederlands van de site is daarin wat onduidelijk. Klantenservice per mail benaderd, kreeg heel snel reactie. Ze zijn erg behulpzaam en omdat er geen product kapot was of vervangen moest worden, hebben ze binnen een dag geregeld dat ik gewoon mijn geld terug kreeg van de thermische pasta die uit de tube was verdwenen (en hoefde het niet terug te sturen).
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Besete DoubleYou,
Bedankt voor je positieve review!
Het is inderdaad de bedoeling dat alles netjes en veilig word verpakt.
Wat wel fijn is om te horen dat er zo'n correcte afhandeling heeft plaatsgevonden.
Betreffende de onduidelijkheid op de website horen wij natuurlijk heel graag waar je tegen aan loopt. De website moet natuurlijk ook wel heel duidelijk zijn.
We horen graag meer van jou.
mvg Proshop
