:strip_exif()/u/26243/got-icon-1.gif?f=usericonsmall){kind=icon}
Uit eigen beweging
AlgemeenAl een aantal keer hier printers en toners besteld want de prijzen zijn scherp. Het zwaar pushen van de huismerk toners is wel een zeer irritante aantekening.
---
Ik heb geen contact met de klantenservice direct gehad maar de manier waarop ze hun eigen toners pushen is echt onuitstaanbaar en duidt erop dat ze daar veel marge pakken anders ga je niet zoveel moeite doen om je klant te misleiden. Ten eerste zitten er twee bestelknoppen bij een bestelling. Voor de merktoners weggestopt links, voor de eigen merk toners op de plek waar je die verwacht. Je denkt dus een originele toner te bestellen maar ziet in je winkelmand dat het een huismerk is. Ik heb toch betere ervaringen met originele toners. Dan heb je die misleiding overwonnen, word je na de bestelling GEBELD dat je beter TOCH de huismerk toner kan bestellen. Laat me met rust! Ik weet prima wat ik wil bestellen. De moeite die ze doen om je om te praten is bizar en komt heel slecht over. Na de zoveelste keer bestel ik hierna liever bij een andere iets duurdere leverancier. Dan heb je dit opdringerige gedrag niet.
Producten die in voorraad zijn worden snel verzonden.
KlantenserviceIk heb geen contact met de klantenservice direct gehad maar de manier waarop ze hun eigen toners pushen is echt onuitstaanbaar en duidt erop dat ze daar veel marge pakken anders ga je niet zoveel moeite doen om je klant te misleiden. Ten eerste zitten er twee bestelknoppen bij een bestelling. Voor de merktoners weggestopt links, voor de eigen merk toners op de plek waar je die verwacht. Je denkt dus een originele toner te bestellen maar ziet in je winkelmand dat het een huismerk is. Ik heb toch betere ervaringen met originele toners. Dan heb je die misleiding overwonnen, word je na de bestelling GEBELD dat je beter TOCH de huismerk toner kan bestellen. Laat me met rust! Ik weet prima wat ik wil bestellen. De moeite die ze doen om je om te praten is bizar en komt heel slecht over. Na de zoveelste keer bestel ik hierna liever bij een andere iets duurdere leverancier. Dan heb je dit opdringerige gedrag niet.
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goed dat je jouw ervaring via deze weg kenbaar aan ons maakt, Arthur. Wij bellen klanten om ons 123inkt huismerk aan te bieden in verband met onze voordelige prijs. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat dit als negatief ervaren wordt. We zullen je feedback doorgeven bij de juiste afdeling. Zou je een e-mail kunnen sturen naar webcare@123inkt.nl met je klantgegevens? Dan kunnen wij een opmerking bij je account zetten zodat je in de toekomst niet meer gebeld wordt. Groetjes, Kim van 123inkt
