CAPS

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk geplaatst, zoekfunctie werkt prima. Blijkt het product daarna (tijdelijk) niet leverbaar. Nouja, geen probleem, ik ben bereid om te wachten. Product is inmiddels leverbaar, maar tegen een 25% hogere prijs, en zit de klantenservice te liegen dat deze niet leverbaar zijn. "Voorraad externe leverancier gaat er snel doorheen" en nog meer smoesjes. Aan andere shopreviews te zien, blijkt dit helaas geen uitzondering te zijn.

Klantenservice zit te liegen/komt met smoesjes om niet te hoeven leveren, terwijl het product voorradig is. Klantenservice blijft volhouden, terwijl het product wel te bestellen is via de website, met een levertijd van 1-2 dagen.