Amazon.nl

Uit eigen beweging

Product was reeds eerderr geopend en bleek defect te hebben. Dit is niet netjes opgelost.

Een website die voldoende informatie biedt. Wel duurder dan Amazon.de en minder ruim aanbod.

Gewoon ok.

Het geleverde product bleek reeds eerder geopend te zijn. De verpakking was niet meer geseald en er zaten vingerafdrukken op de laptop. Bij controle bleek het scherm een defect te hebben: een lijn met pixels horizontaal en verticaal vertoonden artefacten.

Retour gezonden. Nadat de laptop 7 dagen heeft liggen wachten toch maar eens gebeld. "Ja meneer, dat kan even duren, houdt rekening met 14 dagen". Gevraagd of er niet direct een vervanging verstuurd kon worden "Nee meneer, de laptop is nu 600 euro duurder, dat verschil moet u dan bijbetalen."

Ik ben geholpen door een zeer beleefde medewerker, maar met een ongekend slechte afhandeling van de vraag. Het is beleid blijkbaar, maar dan verliest men hiermee een klant. Dit was voor mij de laatste keer shoppen bij Amazon.