Amazon.nl

Uit eigen beweging

De Amazon website werkt snel en overzichtelijk. Bestellen gaat super snel. Helaas klopt echter de informatie over producten en levertijden niet. Er worden producten aangeboden die voor Nederland niet leverbaar zijn.

Mijn bestelling, welke op voorraad stond had na 24 uur nog steeds de status "wachten op verzending" Ik heb daarom maar even via de chat contact gelegd met de Amazon klantenservice.

De Amazon klanten service melde mij dat mijn bestelling via een ander magazijn/logistiek zou worden geleverd. Men zou een intern bericht gaan sturen met een verzoek voor een status update. Deze update kwam 4 dagen later.

"Helaas hebben we een probleem ondervonden waardoor we je bestelling niet goed konden verwerken en we hebben een item uit deze bestelling moeten annuleren. Uiteraard worden er geen kosten in rekening gebracht voor items die worden geannuleerd. Als er al kosten in rekening zijn gebracht, ontvang je automatisch een terugbetaling.Het artikel is helaas niet leverbaar naar Nederland, en zal dan ook zo snel mogelijk van de website worden verwijderd. Onze excuses voor het ongemak."

Verder geen enkel voorstel van alternatief, compensatie in welke vorm dan ook. Tijdens het schrijven van deze review staat het artikel ook nog steeds op voorraad en leverbaar op de Nederlandse Amazon website.