TI-84shop.nl

Uit eigen beweging

Ook mijn verhaal is hetzelfde als zovelen hier. Aanvankelijk las ik alleen maar postieve reviews en dat deze webshop zeer betrouwbaar zou zijn. Maar niks is minder waar.

Op 8/12/2022 bestelde ik een Sony Playstation 5 Disc Edition + Horizon Forbidden West. Ik kreeg diezelfde dag een bevestiging dat mijn bestelling spoedig verzonden zou worden. En mijn geld werd natuurlijk overgeschreven naar TI-84shop.nl. (ORD116308 - INV155676)

Omdat de eindejaarsperiode altijd enorm druk is maakte ik mij niet meteen zorgen toen ik verder niets meer vernam.

Op 22/12/2022 merkte ik echter op dat er bij de status van mijn bestelling GEANNULEERD stond. Ik heb meteen een mail gestuurd om meer uitleg te vragen. Mijn bestelling was namelijk betaald en het product stond nog steeds te koop op hun website. Maar vermits de verkoper mijn bestelling annuleerde is hij duidelijk niet van plan om mijn bestelling te bezorgen. Als antwoord kreeg ik een standaard email dat het druk was maar dat ik binnen 48 uur een antwoord zou krijgen. Ik heb verder geen email meer gekregen op deze mail.

Op 27/12/2022 stuurde ik opnieuw een email om de verkoper eraan te herinneren dat hij, wettelijk gezien, na zijn annulatie slechts 14 dagen de tijd heeft om te zorgen dat ik mijn geld terug heb. Weer kreeg ik een standaard reply met hetzelfde verhaal over drukte en antwoorden binnen de 48 uur. Weer heb ik verder niets vernomen van de verkoper.

Vandaag vond ik het welletjes en besloot daarom een review te plaatsen om anderen te waarschuwen. Ik geef de verkoper nog tot donderdag 5/1/2023. Als mijn geld tegen dan niet terug op mijn rekening staat, en ik heb ook mijn bestelling niet ontvangen, dan dien ik klacht in bij de europese onlinegeschillenbeslechting. Die kan je hier vinden: https://ec.europa.eu/cons...in/?event=main.home2.show

Ik raad iedereen, die er niet uitgeraakt met de verkoper zelf, aan om ook een klacht in te dienen bij de europese onlinegeschillenbeslechting. Hoe meer klachten, hoe sterker het dossier dat deze europese commissie tegen de verkoper kan opmaken. De geschillen commissie kan wel enkel helpen als je nog geen gerechtelijke stappen hebt ondernomen. Maar het lijkt me de moeite waard om eerst geschillenbemiddeling te proberen alvorens een advocaat te nemen.

Vermits de verkoper zelf mijn bestelling annuleerde zonder mij hiervan op de hoogte te brengen ga ik ervan uit dat hij niet van plan is mij iets te leveren. 10 dagen later heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Hij is wettelijk verplicht dit binnen 14 dagen terug te storten.

Klantenservice is onbestaande. De enige communicatie zijn leugens. Mails dat het druk is maar dat je binnen 48 uur antwoord krijgt. Wat nooit gebeurd.