Amazon.nl

Uit eigen beweging

Hier een iPhone besteld en weer retour gestuurd omdat ik een verkeerd model ontvangen had. Toen kreeg ik te horen dat ik een verkeerd model had geretourneerd en dat de betaling niet werd gecrediteerd. Pardon, ik had toch aangegeven een verkeerd product te hebben ontvangen? Amazon gaf niet thuis en bestempelde mijn aankoop als frauduleus. Uiteindelijk gelukkig via de creditcard mijn betaling teruggekregen, ik had van Amazon echt een betere service verwacht maar helaas probeerde ze enkel hun eigen standpunt te bewijzen.

Klantenservice is waardeloos. Ze hebben niets gedaan om mij te helpen of het probleem te achterhalen. Communicatie lukt alleen via een HTML portal waar je zelf geen transcript van ontvangt. Erg klantonvriendelijk. Gelukkig had ik schermprinten van mijn communicatie gemaakt voordat ik deze naar Amazon verstuurde waardoor ik bewijs had en gelukkig de betaling via de creditcard ongedaan kon maken omdat ik via deze derde partij in het gelijk werd gesteld.