My Media Center

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In het weekend van 19 november had ik bij My Media Center B.V. een NAS (Synology DS923+) besteld met extra RAM geheugen (Synology D4ES01-16G).

De webshop had ik gevonden via Tweakers en gekozen vanwege de laagste prijs en niet slechte rating. Bovendien kon ik op dat moment niet veel andere winkels vinden die precies deze producten verkochten.

De NAS zelf was op voorraad en werd meteen de volgende maandag verstuurd. Het geheugen was niet op voorraad, en werd een maand later verstuurd. Dat was helaas wel iets later dan ik had gehoopt, omdat er op de website 1 tot 3 werkdagen was vermeld. Maar gelukkig had ik de mogelijkheid om vragen te stellen via een ticket systeem op de website. Op deze manier was ik steeds de hoogte gesteld van de reden van vertraging en status van de order. In dit geval moest het artikel bij de leverancier besteld worden, die oorspronkelijk helemaal geen terugkoppeling over de levertijd gaf, en later de verwachte levertijd meerdere keren had verschoven.

Inmiddels gebruik ik de producten naar tevredenheid en sluit ik niet uit dat ik in de toekomst nog meer bestel bij deze winkel.

Verzending was geheel te volgen via track and trace met de PostNL app. Verder ontving ik een e-mail wanneer het product verzonden was. Keurig verpakt in kartonnen doos.

Verschillende keren een ticket gestuurd om te vragen naar de status van mijn bestelling. Elke keer werd de ticket binnen minder dan een dag beantwoord.