EL Vidas

Uit eigen beweging

Communicatie kan stuk beter, bij wijziging verzendstatus wordt er niet gecommuniceerd per mail, je bent niet op de hoogte van de status.

Niet geleverd op de afgesproken datum uiteindelijk, de levering werd uitgesteld zonder de klant op de hoogte te hebben gehouden.

TV (LG C1 Europees model) besteld. Uiteindelijk de order geannuleerd. Na je bestelling wordt per mail geïnformeerd wanneer je een track and trace code kunt verwachten. De betreffende mail werd de dag voor verzenden niet ontvangen. De volgende dag er achterna gebeld (werd vriendelijk te woord gestaan) bleek dat het pakketje niet was toebedeeld aan een chauffeur. De status van de bezorgstatus werd niet gewijzigd d.m.v. een mail. Gekozen de order te annuleren.