Uit eigen beweging
AlgemeenProduct zou de volgende dag geleverd worden. Helaas het product pas na een week mogen ontvangen.
KlantenserviceVanwege het te laat leveren elders mijn product gekocht, dus deze mocht retour. Op de website staat 'Binnen 5 werkdagen je geld terug'. Na 2 keer bellen en 2 weken wordt het geld nu binnen een week op mijn rekening terugverwacht.
RapporteerBeste Marcus,
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je retourzending. Wij verwerken retourzendingen altijd binnen 1-3 werkdagen na ontvangst. Hierdoor heb je als klant altijd binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug. De situatie is natuurlijk anders als wij de retourzending laten retour ontvangen. Logischerwijs duurt het dan ook langer alvorens de retourzending wordt afgehandeld.
Wij zouden je willen vragen om een email te sturen naar info@allyourgames.nl met je ordernummer en verwijziging naar je review. Dan kunnen wij op basis daarvan de contactmomenten nog eens terugkijken en waar nodig een oplossing/extra compensatie aanbieden.
Alvast bedankt voor de terugkoppeling per email.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice AllYourGames.nl