bol

Uit eigen beweging

Je kan alles gemakkelijk vinden en bestellen. Jammer genoeg werken ze meestal met post NL die tegenwoordig hun bestellingen niet op tijd kunnen leveren waardoor er nu vaak 2x de levering wordt verzet. Dan zijn ze verwonderd dat je niet thuis bent. Mijn beoordeling beschrijf ik mijn ervaring in het laatste jaar waarbij ik toch regelmatig heb besteld bij bol.

Wanneer men met post NL werkt wordt de bestelling heel vaak uitgesteld en krijg je meermaals een mail dat door de drukte jouw pakket later komt en als je pech hebt komt het ene pakketje soms wel 3x uitgesteld voor levering. Hierdoor worden zaken vaak niet geleverd op de beloofde tijd.

Ik vind het af en toe lastig om iemand te pakken te krijgen van de klantendienst, vroeger ging dat een stuk vlotter en makkelijker. Zelfs wanneer je gebruik maakt van hun service om de verkoper te pakken te krijgen. Hierdoor duurt het vaak langer voor je geholpen wordt. Als je geholpen wordt, is het mijn ervaring dat het wel goed wordt opgelost. Het zou wel weer wat makkelijker gemaakt kunnen worden.