Intertoys

Uit eigen beweging

Helaas een slechte ervaring.

Een leuk setje van lego in de aanbieding besteld tijdens Black Friday. Is nooit aangekomen via DHL
Nooit meer wat gehoord, poging tot contact gewaagd zonder antwoord. Jammer dit ben ik niet van intertoys gewend, zonder Trusted Shops was ik nu €60 kwijt aan niks.

"vandaag besteld de volgende dag in huis"
We zijn nu 24 dagen verder en ik heb het nog niet.

Extra frustrerend dat ik pas in een Intertoys was en de set nog voor hetzelfde bedrag zag staan, had hem zo kunnen meenemen.... Was in de veronderstelling dat hij zo uitverkocht en uit de aanbieding zou zijn namelijk, Daarom "snel" online besteld.

DHL doet niets en Intertoys doet niets.

Rustig contact opgenomen en netjes gebleven, en ze zeiden dat ze het gingen onderzoeken en de volgende dag een terugkoppeling zouden geven. Dat is niet gebeurd, Vervolgens weer contact opgenomen en in hun reactie leken ze het drukker te hebben met hun gelijk te krijgen dat ze niet beloofd hadden de volgende dag een terugkoppeling wel/niet te geven dan daadwerkelijk te onderzoeken waar mijn pakketje was gebleven en met een oplossing te komen.

Vooral het feit dat ze hun gelijk probeerden te halen over de wel of niet beloofde terugkoppeling geeft bij mij een extra vieze nasmaak.

Ik heb ze alle ruimte en kans gegeven om het netjes op te lossen en ik had er ook geen haast mee, maar er is niets mee gebeurt, dit is de consequentie. Een negatieve review.