Amazon.nl

Uit eigen beweging

Doordat Amazon gebruik maakt van DHL parcel, is het bijna onmogelijk om je bestelling werkelijk te ontvangen.

DHL Parcel is zo ontzettend slecht dat pakketten vaak simpelweg niet aankomen. Enkele voorbeelden:
- Informatievoorziening klopt niet "Wordt op Woensdag bezorgd", staan op dinsdag voor een gesloten deur.
- Bij bestellen aangeven dat een adres zakelijk is en 's avonds gesloten. Toch keer op keer 's avonds proberen.
- Ik heb een afhaalpunt om de hoek, maar dat kan ik niet selecteren, want het algoritme van DHL vindt dat ik 10km moet rijden om mijn pakketje op te halen.
- Mij naar een afhaalpunt laten rijden voor een brievenbuspakketje.
- Je bestelt, krijgt een DHL tracking nummer en 4 dagen later is het pakket weer onderweg terug naar Amazon. Niks van gehoord.

Pakketten komen niet aan. Uiteindelijk krijg je je geld wel terug, maar ik besteld producten niet voor niks. En dit is tevens een ramp voor het milieu.

Aan klantenservice doet men niet bij Amazon. Weet je niet hoe je product werkt? Vraag over een feature? Stuur je product maar terug, dan krijg je je geld terug.