OTTO

Uit eigen beweging

ik kreeg een prijsalert van Tweakers dat een artikel significant in prijs was verlaagd.
Dus gekeken, gecheckt en vervolgens besteld bij Otto. Ik moet eerlijk zeggen dat ik niet goed bij levertijd had gekeken (nu 9-12-2022, staat er levertijd 14 dagen)
De meeste reviews waren niet erg positief, maar ik dacht, wat kan er misgaan ?
Op zich ging er ook niks mis, maar de tijd tussen bestellen en ontvangen is meer dan 3 weken. Het bestelde product moest eerst vanuit Duitsland naar Nederland, en deze handeling duurt waarschijnlijk bijna 3 weken.

De verzending / levering ging wel goed, maar de levertijd is niet meer van deze tijd. Zelfs als ik het onderdeel te voet had gehaald in Duitsland had ik het sneller thuis dan nu.

Na 2 weken toch maar eens contact gezocht met de klantenservice.
via de chat optie.
Duidelijke communicatie, de persoon in kwestie kan er ook niks aan doen.
Het bestelde product was nog niet verzonden vanuit Duitsland, en dit kost een bepaalde tijd.