HelloTV

Uit eigen beweging

Ik copy paste de hele mail inhoud (verwijdert vanwege tweakers shopreview policy), even context, LG G2 77 aangeschaft, met extra 4 jaar HelloTV service.

Na aanleiding van onderstaande, vrijdag iemand gesproken, mij werd toegezegd dat er een monteur ingepland gaat worden die een nieuwe tv meeneemt (beugel is doorgebogen, en hoe komt de tv er vanaf?)
Zaterdag zou er meer bekend zijn kwa planning, in de late middag nog gemaild naar de stand van zaken.
Vandaag (maandag 5 december) mail gekregen van de reparatie afdeling;
met geen planning, geen duidelijke richting wanneer dit opgelost gaat worden.

Na aanleiding van deze mail ben ik toch wel licht ontploft, zaterdag zou mij de planning gestuurd worden wanneer op korte termijn dit opgelost kon worden, nu wordt er even gekeken of we nog wat hebben liggen........ Aangegeven nu om mij telefonisch te benaderen morgen door een leidinggevende en dit op te lossen, anders tv laten ophalen en inpakken en geld terug eisen....
To be continued.

----------------------

Verwijdert vanwege tweakers policy (geen mailwisseling).

Levering was netjes. Hele nette monteur, heel aardig. Maar heeft iets over het hoofd gezien (en ik ook, maar goed ik plaats geen tv's/beugels als dagelijkse bezigheid). Fouten maken is menselijk, gaat erom hoe hier mee om wordt gegaan.

Zie bij algemeen, niet of nauwelijks bereikbaar, vragen om telefonisch contact op te laten nemen wordt heel laat pas op gereageerd. (4/5 uur na m'n eerdere pogingen om iemand telefonisch aan de lijn te krijgen).