Uit eigen beweging
AlgemeenDe levertijd zou +- 1 week zijn, had mijn bestelling na een maand nog steeds niet ontvangen. Dit is uiteindelijk uitstekend opgelost.
Klarna is voor PS5 geen betalingsmogelijkheid, maar die indruk wekt de site wel. Ik zou dit persoonlijk wat duidelijker vermelden om juiste verwachtingen te scheppen.
Nadat het probleem met mijn order op een maandag was opgelost heb ik mijn bestelling op de woensdag ontvangen.
KlantenserviceEr was een probleem met mijn order, de communicatie verliep zeer moeizaam. Ik kreeg geen concreet antwoord en moest vrij lang wachten op mijn bestelling.
Telefonisch contact op het de website vermelde nummer was ook niet mogelijk. Heb 5-6 pogingen gedaan.
Ik heb telefonisch contact met de eigenaar/ medewerker gehad. De situatie is uitgelegd en zeer goed opgelost en daarna heb ik mijn PS5 binnen drie dagen ontvangen.
Ook de de nazorg was uitstekend.
RapporteerBeste,
Dit is niet de bedoeling. Kunt u uw ordernummer eens vermelden?
Vriendelijke groet,
Brian
Team TI-84shop
Beste,
Wat vervelend dat uw order u nog niet is toegekomen. Onze excuses hiervoor. Dit is echter geen kwestie van onwil. Wij hebben dit verkeerd opgepakt en dit gaat wij uiteraard oplossen.
Wij hebben u even gebeld en en aangeven dat de zending binnen 2 dagen zal zijn bezorgd. Tracking heeft u reeds in de mail ontvangen.
Wij hebben Klarna momenteel beperkt tot 500 euro. Dit omdat wij anders elke ochtend bezig zijn met het annuleren van meer dan 200 order van kinderen en gespuis dat met valse gegevens smartphones en gameconsoles proberen te bestellen waardoor wij vele niet geautoriseerde orders mogen wegklikken. Dit zorgt voor extra werk en daarom hebben wij daar een beperking op gezet.
Graag zouden wij van u willen weten waar er spelfouten in de Algemene voorwaarden staan. Deze zijn ons destijds door Thuiswinkel toegezonden namelijk.
De Playstations zijn gewoon leverbaar. Zie voor vele tevreden klanten onze Trustpilot pagina:
https://nl.trustpilot.com/review/www.ti-84shop.nl
Soms gaat er iets mis maar dat lossen wij altijd netjes op!
Vriendelijke groet,
Brian
Team TI-84shop