HelloTV

Uit eigen beweging

In de tijd dat HelloTV nog onder de naam PlatteTV viel heb ik bij hen een Samsung 65QN900A aangeschaft. Tijdens de eerste periode van bezit heb ik het toestel laten omruilen vanwege een resonerende backplate.
Goed, kan gebeuren. Nadat ik het omgeruilde toestel in gebruik heb genomen heb ik niets dan ellende rondom de software/ aansturing van de backlight. Hier is i.o.v. PlatteTV een reparateur voor langs gestuurd waarna het toestel enkele maanden probleemloos heeft gefunctioneerd. Helaas vertoond het toestel sinds kort wederom dezelfde problemen. Nou goed, ik een chat opgestart bij HelloTV en de problemen uitgelegd. Daarbij aangegeven dat ik het vertrouwen in dit toestel kwijt ben. De medewerker gaf aan alleen nogmaals een reparatie te kunnen inplannen. Met lichte tegenzin heb ik dit maar geaccepteerd.

Medewerker van de klantenservice deelt onjuiste informatie. Nadat ik diegene hierop wijs wordt de chat prompt gesloten. Geen excuses of iets dergelijks. Had ik geweten dat de aftersales zo slecht waren had ik het toestel elders aangeschaft.