Cameranu

Uit eigen beweging

Met zwarte vrijdag actie heb ik bij cameranu een bestelling geplaatst en betaald (voor een drone) om in de winkel op te halen. Op de webpagina staat duidelijk het volgende: "op voorraad, Na reserveren direct op te halen", maar later blijkt dat het niet zo zijn. en het product niet op voorraad bij de winkel, dus men kan honderden km op een neer rijden voor niets, natuurlijk zeer teleurgesteld.

Antwoord van de klantenservice: sorry dit is een bug op de site. Toen ik zei dat het nog steeds bij de meerdere winkels “op voorraad” is/ staat volgens de website, zeggen ze dat dit zijn de producten "die al gereserveerd voor andere klanten"… (???)
Er waren twee oplossingen voorgesteld: of ik kan mijn bestelling annuleren (actie periode is overal voorbij) of enkele weken wachten (onbekend hoelang) tot dat het product weer op voorraad is. Zeer “handig” als je iets als verjaardag cadeau koopt die na paar dagen wil afgeven...